(7月11日，在“2017中國互聯(lián)網(wǎng)教育論壇”上的演講。)

　　今天到這里來，第一是跟大家見面，第二我更愿意坐在下面聽大家講，大家都是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)玩兒得比新東方好的。新東方是在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)當(dāng)中玩兒得比較晚、比較落后的，但現(xiàn)在也取得了不少突破，一些項目弄得不錯?；ヂ?lián)網(wǎng)到最后就猶如水和電一樣，你不把它融入到你業(yè)務(wù)中去是不可能的。

　　新東方為了跟互聯(lián)網(wǎng)融合，投資了幾十家公司。我們投的基本上是以互聯(lián)網(wǎng)為主、探索教育當(dāng)中某個主題的企業(yè)，中間也有倒閉的，這個也正常，更多的是在蓬勃成長。還有在某個領(lǐng)域里跟互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，引起教育某個垂直領(lǐng)域的革命，慢慢的從垂直領(lǐng)域轉(zhuǎn)向平臺服務(wù)，這樣的公司也很多，這也是正?，F(xiàn)象。在時代變革、不斷發(fā)展的過程當(dāng)中，這樣的生生死死是正常的。所謂的亂世出英雄，在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域完全用得上。

　　過去沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，比如我開始做培訓(xùn)的那十幾年可以證明，基本上就是各家玩各家的，像新東方這樣稍微做得大一點的，往全國各地拓展，拓展的時候管理上又是問題，為什么呢，比如沒有網(wǎng)絡(luò)連接財務(wù)，新東方把錢存到個人賬戶上的都有，我問為什么，他說銀行禮拜六禮拜天不開門。實際上互聯(lián)網(wǎng)帶來了產(chǎn)業(yè)巨大的變革。

　　新東方到今天不容易，因為轉(zhuǎn)型不僅僅是從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)教育的模式，而且商業(yè)模式出現(xiàn)了大的變革。新東方就是幾十個不到一百個老師對每個課堂都有幾百個學(xué)生上課的模式，所謂的大班模式。今天的新東方是小班占到了絕對的地位，一對一和小班的結(jié)合變成了新東方的主營業(yè)務(wù)模式。開始從小班做比較容易，從大班轉(zhuǎn)到小班，所有人的觀念，包括所有人的服務(wù)意識和認(rèn)同感很難，所以九死一生。我們從大班到小班沒轉(zhuǎn)完呢，互聯(lián)網(wǎng)為核心的教育體系另類顛覆已經(jīng)出現(xiàn)了。

　　所以到今天為止，我覺得被互聯(lián)網(wǎng)搞的筋疲力盡了，被商業(yè)模式搞的筋疲力盡。好就好在中國教育大勢比較好，新東方做的也不錯，發(fā)展也還可以。從2015年到2017年，新東方以平均30%的速度往前發(fā)展，這樣的發(fā)展使新東方有足夠的資金來做各種新的互聯(lián)網(wǎng)以及跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的實驗，而且中國的老百姓對互聯(lián)網(wǎng)教育非常看好，比如說新東方在線新三板開盤以后，一小時就沖到了80億估值，按照市盈率翻到100多倍了，新東方在海外只有40多倍，好未來大概現(xiàn)在是70多倍，差不多這樣的數(shù)字。依據(jù)我個人對于新東方在線的分析，我們的新東方在線做得還不是那么完美，還需要進(jìn)一步做得更好。我們不能對不起中國的老百姓這么看重，所以我們一定要加快投入和部署，讓互聯(lián)網(wǎng)跟教育的結(jié)合變成新的增長點。

　　其實我今年要講的主題和去年的主題很像。因為每一次跟教育相關(guān)的革命都推動了社會巨大的進(jìn)步，這是必然的。大家知道人類產(chǎn)生語言是第一次革命，產(chǎn)生文字是第二次，產(chǎn)生印刷術(shù)是第三次，產(chǎn)生廣播電視是第四次，產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)是第五次，這次的速度比原來加起來還要快。原來除了電視和廣播可以對文盲，而且單向，其余的必須是認(rèn)字的人才接受教育，所以教育是一少部分人的特權(quán)。但是我們看到了不斷擴張的過程，比如說有印刷術(shù)以后，盡管大家不認(rèn)字，但是有了認(rèn)字的欲望，因為他拿到書了，這就是全世界大學(xué)爆發(fā)的主要原因。

　　今天的互聯(lián)網(wǎng)教育使得新大學(xué)模式出來了，比如說Minerva，學(xué)生身處不同的國家，這些孩子們所接受的教育，全是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播過去的。他們上的知名教授的課，但是知名教授不在身邊，他們游歷于各個國家，畢業(yè)的時候發(fā)現(xiàn)這些孩子的視野、胸懷和眼光比北大、清華那些學(xué)生更加寬廣和高遠(yuǎn)，對新技術(shù)、新思想的應(yīng)用更加敏銳。

　　現(xiàn)在知識的傳播到了第五次革命，即互聯(lián)網(wǎng)教育革命，它具備了四個要素：

　　第一，大面積到達(dá)所有人群。新東方去年搞教育均衡，我們跑到了甘孜等地，開車八個小時繞很多山路才能到的落后地區(qū)，我們以為要想為這些地方的人上課，首先他們的設(shè)備并不一定夠用。結(jié)果去了發(fā)現(xiàn)，國家對信息系統(tǒng)投入的非常多，只不過利用得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給這些學(xué)校，大多數(shù)的學(xué)校并沒有用起來。于是新東方?jīng)Q定用這套系統(tǒng)，其實我們加一個東西就行了——互動設(shè)備，音頻和視頻的互動設(shè)備，學(xué)生在教室里提問題的時候可以舉手，北京上課的老師聽到就可以回答。這樣的設(shè)備加進(jìn)去，每個教室加幾千塊錢就可以了。

　　第二，獲取知識成本從來沒有這么低過。我認(rèn)為現(xiàn)在如果你再去純粹的上兩三年大學(xué)，某種意義上是浪費時間，也會浪費你做事業(yè)的思考。所以像我這樣的學(xué)習(xí)就變成了在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)易公開課，我喜歡的課自己學(xué)習(xí)就行了。原來在美國哈佛大學(xué)是2500美元到3000美元一個教授一門課，現(xiàn)在基本上不用花錢的，所以獲得知識的成本沒有這么低過。

　　第三，知識傳播手段沒有這么豐富過，而且是自主的豐富。原來電視和收音機傳播你不能自主的，現(xiàn)在能自主的。原來要聽某個老師的收音機講課，必須到時到點打開收音機，否則錯過了?，F(xiàn)在到“喜馬拉雅”上隨時可以聽，聽到什么地方可以關(guān)掉，下次接著聽無所謂，而且知識儲備下來可以不斷隨時的聽。不管近程的還是遠(yuǎn)程的，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)手段，面對面的，讓知識傳授更加迅速，同時讓知識傳播的效率更加提高。

　　新東方做的OKAY系統(tǒng)，軟硬結(jié)合的，我們把用到這個系統(tǒng)的班級和不用這個系統(tǒng)的班級進(jìn)行參照，結(jié)果發(fā)現(xiàn)用到這個系統(tǒng)的班級的學(xué)生，明顯花同樣小時數(shù)的時間，學(xué)習(xí)效率提高15%左右。學(xué)生用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)，由于運用多種學(xué)習(xí)方式，開始對學(xué)習(xí)本身變得感興趣。不是因為互聯(lián)網(wǎng)的手段帶來了學(xué)習(xí)效力的提高，而是因為在網(wǎng)上可以非常好的調(diào)動各種學(xué)習(xí)資源，對他的學(xué)習(xí)做出非常好的反應(yīng)，非常好的評判，使學(xué)生非常愿意再學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率的提高。

　　當(dāng)然，我說知識傳播手段并不排除面對面的知識傳播手段，這依然是最有效的手段之一。這點上我們做地面教育的人都是有共識的，因為我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)你面對面對學(xué)生教學(xué)，對學(xué)生帶來的不僅僅是知識的傳播，還有學(xué)生整體能力的提升，比如說團(tuán)隊精神的提升，人品人格的提升等。這些東西可能是互聯(lián)網(wǎng)暫時不能做到的。

　　第四，教育領(lǐng)域也從來沒有這么熱鬧過。教育領(lǐng)域一個特點是分散化，教育領(lǐng)域中很難出現(xiàn)騰訊、阿里巴巴這樣的大公司，為什么?教育可以多手段的齊頭并進(jìn)，很難想象全國的中小學(xué)生、大學(xué)生集中在一家教育機構(gòu)學(xué)習(xí)，不管你教育機構(gòu)的質(zhì)量多好、手段多先進(jìn)。因為教育是方方面面的東西，但是我認(rèn)為教育領(lǐng)域未來出現(xiàn)的上市公司會是任何一個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中最多的，這樣的上市公司可能每一個占據(jù)教育的一個垂直領(lǐng)域，占據(jù)教育的某一個平臺，占據(jù)教育的某一個方向，每個教育公司都可以達(dá)到幾百億人民幣、上百億美元的市值。在我們看來，未來這樣的公司在中國可以占到四五十家，未來學(xué)而思和新東方只可能是其中的兩家。

　　教育領(lǐng)域一定是百花齊放的，絕不可能一家獨大。原則上每一個教育的巨頭出現(xiàn)，搶另一家生意才對，就像阿里巴巴必須把ebay滅掉才行，百度出來必須把谷歌趕走才行，只能一家。唯獨教育領(lǐng)域是所有幾家可以同時發(fā)展，幾家、幾十家、幾百家齊頭并進(jìn)，一起增長。

　　我覺得在過去混亂的過程中往前發(fā)展，是不斷成熟的過程，人們也開始意識到什么樣的商業(yè)模式是真正的商業(yè)模式。我投資了那么多公司，凡是最后出問題的公司，發(fā)現(xiàn)他們有一個共同點，號稱解決痛點的同時犯了兩個毛?。?

　　第一個找的痛點是偽痛點，不是真正的痛點;第二解決了痛點，結(jié)果帶來了其它的痛點，又給別人帶來了別的麻煩，別人就不愿意了。比如說你找了一個特別漂亮的姑娘談戀愛，這對于你來說解決了你要談戀愛的痛點，但是姑娘談了要求，說跟我談戀愛每天必須給我10萬，你覺得戀愛不能談了，為什么，帶來了經(jīng)濟(jì)短缺的痛點。基層客戶、高層客戶要區(qū)別對待，不然死了都不知道怎么死的。

　　在發(fā)展中，我們也開始認(rèn)識到：對于純粹堆砌知識的平臺，既不智能化，又沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容自身再造的平臺，已經(jīng)不再是人們追捧的對象。大家看到這樣的平臺越大越麻煩，比如說大量的題目，堆砌著大量的老師，但是人們發(fā)現(xiàn)上去以后沒有價值，因為找不到我想要的。智能化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的探索，還沒有對教育帶來重大影響，但是正在產(chǎn)生。

　　為什么大家愿意投入大量的錢對人工智能和教育結(jié)合進(jìn)行開發(fā)?一個重要的原因是大家逐漸意識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不等于教育，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是教育的本質(zhì)。最初認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)=教育”這個概念，其實是一個很甚囂塵上的概念。最初的一些公司進(jìn)來的時候，打的最大的旗幟就是要推翻傳統(tǒng)教育。但是最后之所以沒有推翻，是因為第一批搞互聯(lián)網(wǎng)教育的人不是搞教育出身的，幾乎全是搞互聯(lián)網(wǎng)出身的。搞互聯(lián)網(wǎng)出身的人弄懂教育規(guī)律，把教育規(guī)律運用到互聯(lián)網(wǎng)的時候，機會就沒有了。反而是搞傳統(tǒng)教育、地面教育的人理解怎么把教育跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得更正確，因為他們有基礎(chǔ)。實際上這也給了新東方這樣的傳統(tǒng)機構(gòu)生存的余地。

　　如果第一批在中國搞互聯(lián)網(wǎng)教育的人是教育出身的人，新東方極有可能就死無葬身之地了?，F(xiàn)在新產(chǎn)生的一代人，真的是對教育開始有深刻的認(rèn)識，同時對互聯(lián)網(wǎng)開始有深刻認(rèn)識的人了。不過，這個時候我也可以松一口氣了，新東方也開始把教育和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來了，雖然沒有做到領(lǐng)頭羊，但是不至于被人整死了，這是我的底氣。三年前我要求新東方回歸教育本質(zhì)，把優(yōu)秀老師、優(yōu)秀內(nèi)容、優(yōu)秀服務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來進(jìn)行新東方的改革改造。這個改革改造目前在某種意義上是成功的。

　　另外一點我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收費是必須被人接受的，新東方在線2000年做的時候，我就說免費系統(tǒng)是其中一小部分，必須收費，理由很簡單，我是優(yōu)秀的老師我來上課，優(yōu)秀的內(nèi)容被收費是被認(rèn)可的?！暗玫健?、“喜馬拉雅”有不少收費課程，我也花費了很多錢。有一個現(xiàn)象，隨著時間推移，在這些平臺上付錢的人數(shù)和付錢聽課的人數(shù)如果下降，一般是兩個原因：

　　第一，人們在學(xué)習(xí)上的堅持本身是個苦差事，能堅持的人不管用什么平臺都是了不起的人。我跟一個講詩歌的美國老教授聊過，他說在線平臺上注冊他課程的人，一上來就是4萬人，他說把我嚇?biāo)懒?，我一輩子從來沒教過這么多人。但有多少人學(xué)完了，最后參加了考試?40個人，從4萬到40個，那40個人真的了不起，所以我很佩服自己的，那幾門課我真的從頭聽到尾了。另外一個重要的原因，有人認(rèn)為是內(nèi)容的不斷下降。有的人時間講長了以后車轱轆話就進(jìn)來了，也有人講著講著沒有可講的了，就讀一個文章，把觀點提煉一下放到上面去了。但是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被收費毫無疑問已經(jīng)是定論了。

　　知識分享不管多么容易，主動學(xué)習(xí)的依然是少部分人。所以我們做教育公司，不能期待全中國的中小學(xué)生和大學(xué)生因為你做了一個好的系統(tǒng)、好的內(nèi)容平臺，最后大家就會稀里嘩啦過來學(xué)習(xí)，除非你把教育內(nèi)容一直做到像騰訊這一次的《王者榮耀》那樣。除非做到《王者榮耀》那樣好玩兒，否則任何的學(xué)習(xí)都是少數(shù)人的學(xué)習(xí)。教育就是這樣子的，都是家長強迫到你課堂中來。我在中國最好的中學(xué)做過調(diào)研，調(diào)研的結(jié)果是，這是最好的中學(xué)，真正自覺想要學(xué)習(xí)的學(xué)生只占到10%到20%，都是父母要學(xué)，老師要學(xué)。

　　所以互聯(lián)網(wǎng)需要解決的問題，是如何讓更多的中國人熱愛學(xué)習(xí)，這個對中國太重要了，我們現(xiàn)在做的不是讓更多的中國人來學(xué)習(xí)，而是讓學(xué)習(xí)中的學(xué)生更高效率的學(xué)習(xí)，這是用互聯(lián)網(wǎng)解決的問題。另外在中小學(xué)教學(xué)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用強化了應(yīng)試教育，對素質(zhì)教育還是束手無策。這個是我比較擔(dān)心的。

　　第二，互聯(lián)網(wǎng)能解決學(xué)習(xí)效率的問題和學(xué)習(xí)便捷性的問題，但解決不了學(xué)生全面發(fā)展的問題。教育和互聯(lián)網(wǎng)的深度結(jié)合，進(jìn)行最有效的教育方式的探索，依然是每個教育機構(gòu)的首要任務(wù)。到了我們這樣規(guī)模的教育機構(gòu)，不僅僅是以商業(yè)模式的成功和賺錢為最主要的要素了。我跟白云峰他們也探討過，就是說我們這樣的機構(gòu)也算是比較踏實的，也比較扎實地為中國孩子的成長提供非常有效的幫助，但是我們更多的是想提供孩子考試成績和學(xué)科成績的幫助。下一步怎么來做更加公益的，促進(jìn)中國教育均衡的事情;更加使孩子全面發(fā)展的事情。

　　在互聯(lián)網(wǎng)和地面教育結(jié)合當(dāng)中，加入學(xué)生的素質(zhì)教育、人格教育和心理健康教育的內(nèi)容，實際上一直是我們探討的主題。學(xué)生的全面發(fā)展一定是在座的所有教育工作者最重要的任務(wù)，而不僅僅是他們成績的提高。我特別擔(dān)心培訓(xùn)機構(gòu)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)幫助學(xué)生效率提高，導(dǎo)致的結(jié)果是高考越來越難。如果我們最后做了一點事情，賺了大量的錢，結(jié)果讓高考變得越來越難了，我這輩子良心上過不去了。中國孩子的童年本來就犧牲了，我們不能進(jìn)一步犧牲了他們的童年。

　　互聯(lián)網(wǎng)和教育的關(guān)系：第一互聯(lián)網(wǎng)本身不是教育，是為教育服務(wù)的。第二互聯(lián)網(wǎng)是中性的，教育本身是有目的的，不要講互聯(lián)網(wǎng)本身的成功，要講怎么樣幫助教育實現(xiàn)本身的目的。第三任何有責(zé)任的機構(gòu)都應(yīng)該以學(xué)生的全面發(fā)展為前提，來把互聯(lián)網(wǎng)和教育結(jié)合起來做。

　　我們可以單點突破，每一點可以提高學(xué)生素質(zhì)的努力，提高學(xué)科成績的努力，提高考試的努力，提高外教跟中國學(xué)生交流、使他們口語變得越來越好的努力，這些努力都不差。我們教育機構(gòu)之間能夠聯(lián)合起來，結(jié)成大的網(wǎng)，經(jīng)過互相推動，使學(xué)生的全面發(fā)展得到保證，而不是僅僅某一方面的發(fā)展得到保證。

　　新東方希望做什么呢?新東方其實做幾件事情：希望能夠幫助學(xué)生的是“三高”，學(xué)習(xí)的高效率，人格的高健全，人生的高質(zhì)量。新東方現(xiàn)在有一個新的口號“A Better You，A Bigger World”， 一個更好的你，必然帶來一個更廣闊的世界，就是這樣的概念。

　　我常常舉自己的例子：我不斷使自己變得更好，我從農(nóng)村考到北大，另外一個世界也打開了。我一個農(nóng)村同學(xué)也考了兩年，第二年高考分?jǐn)?shù)還比我高，沒考第三年，結(jié)果一輩子在農(nóng)村待著，一輩子沒走出過那個縣，但是我已經(jīng)走遍了全世界。

　　新東方希望學(xué)生擁有的情懷，就是新東方的教育理念，我們希望一個學(xué)生不僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)或者其它教育手段獲得好成績，而是在這個過程中必須擁有終身學(xué)習(xí)能力、擁有全球視野、擁有獨立人格，最后擁有社會責(zé)任。

　　新東方希望幫助學(xué)生實現(xiàn)全面發(fā)展，希望利用互聯(lián)網(wǎng)為國家教育均衡和公平做貢獻(xiàn)。

　　新東方等機構(gòu)不約而同的在全國的偏遠(yuǎn)地區(qū)布置了公益的雙師課堂，好處是什么呢?我們發(fā)現(xiàn)在木里地區(qū)和攀枝花的鹽邊縣，我們給他們上了20個小時的高考輔導(dǎo)課，凡是上過新東方課的學(xué)生，平均高考分?jǐn)?shù)提高15分左右。很有意思，這幫學(xué)生平時高考成績二三百左右，不是他們笨，是因為現(xiàn)在山區(qū)的好老師比城里的少得多，老師講不通，學(xué)生聽不懂。老師講通了，學(xué)生可能也聽懂了，所以最后分?jǐn)?shù)就迅速提高了。結(jié)果增加了幾十個三本學(xué)生和一本學(xué)生上大學(xué)，所以互聯(lián)網(wǎng)教育確實能夠幫助到邊遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們。前不久，鹽邊的書記專門帶著團(tuán)隊來到新東方，希望接下來開展更深度的合作。

　　所謂的速度與溫度并存，我們互聯(lián)網(wǎng)要速度，但是我們要做溫度。做有溫度的教育，需要我們共同努力。教育行業(yè)永遠(yuǎn)不是競爭性的對手，而是合作的對象。因為教育領(lǐng)域太大，我們每個人發(fā)揮自己的才能，合在一起才能形成一個充滿力量的民辦教育體系。用民間力量改變中國教育體系和中國教育模式的目標(biāo)，只有靠我們共同努力才能夠完成。所以千萬不要把新東方當(dāng)成你的競爭對手，新東方也不會把你當(dāng)競爭對手，最重要的是聯(lián)合起來，共同努力，謝謝大家!