本隱私政策主要包含以下內(nèi)容

• 一、我們?nèi)绾问占男畔?/a>
• 二、如果使用Cookie及其他同類追蹤技術(shù)
• 三、我們?nèi)绾挝刑幚怼⒐蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息
• 四、如何使您擁有管理您個(gè)人信息的權(quán)利
• 五、我們?nèi)绾伪４婺膫€(gè)人信息
• 六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息
• 七、如何保護(hù)未成年人個(gè)人信息
• 八、如何更新本政策
• 九、如何聯(lián)系我們
• 十、附則
• 十一、關(guān)鍵詞定義

一、如何收集和使用您的個(gè)人信息

1.1 我們會(huì)遵循正當(dāng)、最小必要、透明的原則，基于本政策所述目的，收集和使用您的個(gè)人信息。我們不會(huì)收集與提供服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息，也不會(huì)因您不同意收集非必要個(gè)人信息而拒絕您使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)的基本功能服務(wù)。如果我們將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其它用途，或基于其他特定目的而收集、使用您的個(gè)人信息，我們將以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.1.1 注冊/登錄賬號(hào)

（1）當(dāng)您登錄新東方App、新東方云教室APP、新東方網(wǎng)站 、 新東方云教室時(shí)，您需要向我們提供您的手機(jī)號(hào)碼，我們會(huì)向您的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信驗(yàn)證碼，以驗(yàn)證您所注冊的手機(jī)號(hào)碼有效。根據(jù)我國法律法規(guī)及出于安全保障目的，如您不提供手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行核驗(yàn)，將導(dǎo)致注冊失敗，將無法使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)的相關(guān)功能。

（2）當(dāng)您作為用戶進(jìn)行登錄新東方網(wǎng)站、新東方App，新東方云教室APP時(shí)，您需要向我們提供您注冊時(shí)的手機(jī)號(hào)碼，并在獲取驗(yàn)證碼后進(jìn)行登錄。 提示您注意，若您提供的手機(jī)號(hào)碼未在新東方進(jìn)行注冊過，我們將通過快速注冊方式直接為您注冊新東方賬號(hào)并為您登錄。

（3）您還可以通過設(shè)定密碼的方式，通過手機(jī)號(hào)及密碼進(jìn)行登錄。您需要設(shè)定密碼并提交，您所設(shè)定的密碼將使用國家所認(rèn)可的加密方式加密并存儲(chǔ)在新東方所屬數(shù)據(jù)庫中，除您之外其他任何人包括新東方員工均無法知悉您所設(shè)定密碼，但互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境，我們強(qiáng)烈建議您使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。

（4）當(dāng)您忘記登錄密碼需要找回密碼時(shí)，您需要向我們提供您注冊時(shí)所用的手機(jī)號(hào)碼，我們會(huì)向該手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，待驗(yàn)證成功后，您可以通過輸入新密碼重新登錄。

（5）您還可以使用第三方賬號(hào)綁定新東方賬號(hào)或者通過“一鍵登錄”的方式登錄本平臺(tái)，詳情請查閱本政策的1.1.3

（6）您可以在不登錄的情況下訪問新東方網(wǎng)站（m.qlesddgj.cn）以了解新東方為您提供的素質(zhì)教養(yǎng)、游學(xué)●營地、文化課、國際教育、小語種、留學(xué)申請、大學(xué)考考試、英語學(xué)習(xí)、職業(yè)考試的產(chǎn)品與/或服務(wù)，當(dāng)您在訪問新東方所提供的“留學(xué)申請” 產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，您可以根據(jù)自己的意愿填寫您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、希望留學(xué)國家/地區(qū)、意向階段、所在城市信息，以便于我們的相關(guān)工作人員與您取得聯(lián)系，以向您提供更具有針對(duì)性的留學(xué)服務(wù)。

1.1.2 注冊信息完善

（1）在新東方APP中，您可以通過“我的”——“添加學(xué)員”的方式綁定學(xué)員，您綁定學(xué)員后可通過新東方APP進(jìn)行課程報(bào)名、課程繳費(fèi)、在線課學(xué)習(xí)、自助進(jìn)行班課調(diào)、改、退，在緊急情況下與學(xué)員的家人取得聯(lián)系。

當(dāng)綁定學(xué)員時(shí)，您可以通過選擇添加“新學(xué)員”或“已有學(xué)員”，當(dāng)您選擇添加“新學(xué)員”時(shí)在綁定學(xué)員時(shí)，您可以選擇添加“新學(xué)員”或“已有學(xué)員”，當(dāng)您選擇添加“新學(xué)員”時(shí)，可以選擇向我們提供家長姓名、頭像、性別、年齡、年級(jí)、學(xué)員關(guān)系信息，以方便于在購買課程時(shí)無需重復(fù)輸入；當(dāng)您選擇添加“已有學(xué)員”時(shí)，您可以根據(jù)意愿選擇向我們提供頭像、出生日期、性別信息。當(dāng)您不提供上述信息時(shí)，不會(huì)影響新東方APP課程查詢和購買、查看編程、繪本、音視頻免費(fèi)公開課功能的使用。

1.1.3 我們從第三方獲取的您的個(gè)人信息

1.1.3.1 第三方跳轉(zhuǎn)登錄

當(dāng)您使用第三方賬號(hào)（微信）跳轉(zhuǎn)登錄時(shí)，可選擇授權(quán)我們讀取并獲得您在該第三方平臺(tái)上公開的信息。第三方賬號(hào)將與我們共享您的信息，詳情見本政策附件1.1 《新東方APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》。

獲取上述信息是為了記住您作為新東方用戶的登錄身份，并將您的第三方賬號(hào)與新東方賬號(hào)進(jìn)行綁定。如您需要取消上述第三方賬號(hào)與新東方賬號(hào)的綁定，您可以通過本政策?第9條提供的方式聯(lián)系我們。

1.1.3.2 關(guān)注您關(guān)注使用使用公眾號(hào)、小程序

（1）當(dāng)您關(guān)注、使用我們的微信公眾號(hào)時(shí)，我們會(huì)收集您的微信昵稱、頭像信息，以建立與您的關(guān)聯(lián)；

（2）當(dāng)您關(guān)注、使用我們的小程序時(shí)，我們會(huì)收集您的微信UnionID、OpenID、UserID、微信昵稱、微信頭像、登錄記錄信息，以確認(rèn)您的身份，并為您提供服務(wù)。

（3）當(dāng)您使用微信公眾號(hào)或微信小程序的特定功能或服務(wù)時(shí)，您可能需要注冊、登錄新東方賬號(hào)或使用微信賬號(hào)快速登錄，當(dāng)您選擇后者時(shí)，我們可能會(huì)收集您的手機(jī)號(hào)碼，對(duì)于此類信息，我們將按照微信公眾號(hào)和微信小程序的個(gè)人信息收集規(guī)則，根據(jù)相應(yīng)提示獲取您的同意。

1.1.3.3 一鍵登錄

當(dāng)您使用一鍵登錄功能進(jìn)行登錄時(shí)，我們會(huì)從移動(dòng)、聯(lián)通或電信運(yùn)營商（合稱“運(yùn)營商”）處獲取您的個(gè)人信息，詳情請點(diǎn)擊本政策附件1.1 《新東方APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》、本政策附件1.2《新東方云教室APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》。獲取上述信息是為了使您不再需要手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼，而進(jìn)行便捷登錄。?在您仔細(xì)閱讀各運(yùn)營商的相關(guān)服務(wù)協(xié)議并同意該相關(guān)協(xié)議后?，我們才會(huì)從運(yùn)營商處獲取您的手機(jī)號(hào)并且我們僅在您同意的范圍內(nèi)為您提供便捷登錄，并通過該手機(jī)號(hào)碼為您創(chuàng)建新東方賬號(hào)及為您提供后續(xù)服務(wù)。

1.2 向您提供產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中我們主動(dòng)收集的個(gè)人信息

在符合法律法規(guī)的前提下，為了保障您的賬號(hào)安全、排查異常以及為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們會(huì)收集和使用您在使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中產(chǎn)生的如下信息：

1.2.1 設(shè)備信息

為了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、排查異常信息、為您提供一致的服務(wù)以及更好的用戶體驗(yàn),當(dāng)您使用本平臺(tái)時(shí),我們會(huì)收集您的個(gè)人常用設(shè)備信息,包括唯一設(shè)備識(shí)別碼( IDFA 、IMEI、Android ID 、IMSI)、設(shè)備類型、設(shè)備廠商、設(shè)備型號(hào)、屏幕尺寸、 系統(tǒng)版本、應(yīng)用程序列表信息、 MAC 地址、設(shè)備位置( IP 地址、GPS位置、WiFi信息（SSID、BSSID）)、手機(jī)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)類型,并對(duì)這些設(shè)備信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

新東方無法禁止所接入的第三方SDK獲取您的設(shè)備標(biāo)識(shí)符（包括IDFA 、IMEI、Android ID 、IMSI）、MAC地址、設(shè)備位置，只能限制第三方SDK必須在您同意《新東方隱私政策》后才能收集個(gè)人信息。關(guān)于第三方SDK獲取您個(gè)人信息的情況，詳情見本政策附件1.1 《新東方APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》及附件1.2 《新東方云教室APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》。

1.2.2 地址信息

如果您報(bào)名參加了我們的課程，需要您填寫您的家庭地址，以便我們向您郵寄學(xué)習(xí)資料

1.2.3 訂單信息或交易狀態(tài)

我們將記錄您的訂單信息及交易狀態(tài)。我們收集上述信息是基于法律法規(guī)要求以及保護(hù)您的財(cái)產(chǎn)安全、依照平臺(tái)規(guī)則處理用戶糾紛的需要。

1.2.4 作業(yè)信息

當(dāng)您根據(jù)自身意愿，通過新東方APP→學(xué)習(xí)功能界面下，進(jìn)行課后落實(shí)時(shí)，可能會(huì)體現(xiàn)的您的姓名（昵稱）、文字、語音、影像信息并由對(duì)應(yīng)科目老師進(jìn)行批改，您可通過新東方APP→學(xué)習(xí)功能界面下，查看到科目老師的批改情況。

1.2.5 位置信息

（1）您可以授權(quán)我們收集您的位置信息，以便您不需要手動(dòng)輸入地理坐標(biāo)即可獲得所在位置點(diǎn)附近學(xué)校推薦及所選學(xué)校導(dǎo)航的服務(wù)。您可以隨時(shí)通過您的設(shè)備設(shè)置功能，選擇是否允許新東方相關(guān)應(yīng)用以及何種情況下可以獲取您的位置信息。獲得您的允許后，我們會(huì)通過IP地址、GPS以及能夠提供相關(guān)信息的其他傳感器（附近設(shè)備、Wi-Fi接入點(diǎn)和基站信息）來獲取您的位置信息。

（2）當(dāng)您在訪問我們的新東方前途留學(xué)站點(diǎn)（liuxue.xdf.cn）時(shí)，我們將對(duì)您訪問站點(diǎn)的IP地址進(jìn)行分析，以確定其IP所在區(qū)域（城市）以期為您推薦所在城市的顧問人員為您提供服務(wù)。

1.2.6 參加活動(dòng)

當(dāng)您參加我們的用戶營銷活動(dòng)時(shí)或推介活動(dòng)時(shí)，我們需要您提供某些信息，可能會(huì)包含您的姓名、照片、通訊地址、聯(lián)系方式、微信或支付寶的支付授權(quán)。這些信息可以幫助我們對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行公示，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后續(xù)宣傳，與您取得聯(lián)系，向您推薦產(chǎn)品、發(fā)放禮品或提供服務(wù)。如果您拒絕提供此類信息，可能導(dǎo)致無法參與相應(yīng)活動(dòng)、無法收到禮品或完成轉(zhuǎn)賬支付，但不會(huì)影響您使用新東方提供的核心業(yè)務(wù)功能服務(wù)。您在進(jìn)行課程交流、互動(dòng)及評(píng)價(jià)過程中，也可能會(huì)包含或者關(guān)聯(lián)到您的個(gè)人信息，請謹(jǐn)慎考慮披露相關(guān)個(gè)人敏感信息。

此外，我們在與政府部門或其他機(jī)構(gòu)舉辦展會(huì)活動(dòng)或留學(xué)推介活動(dòng)時(shí)，可能會(huì)要求您提供或填寫您的姓名、手機(jī)號(hào)、期望留學(xué)國家、期望留學(xué)學(xué)校信息，我們的工作人員可能會(huì)在活動(dòng)后通過您所提供的信息與您取得聯(lián)系，了解您更加具體的需求，以期為您提供更加具體的指導(dǎo)和服務(wù)。您所提供的信息還可能會(huì)提供給合作方，如涉及到個(gè)人信息的傳輸，請您詳細(xì)問詢您所參與活動(dòng)的聯(lián)合舉辦方。

1.2.7 意見反饋

如果您在使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)過程中，有任何咨詢意見或者建議，或者您需要投訴和反饋的，您可以填寫并描述您的反饋意見，并上傳相關(guān)圖片信息，以便我們協(xié)助您快速解決待處理的問題。您可以選擇留下您的聯(lián)系方式，以便我們的客服人員在需要核對(duì)信息時(shí)及時(shí)與您取得聯(lián)系。反饋信息中可能包括您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、問題截圖與說明。如您不提供上述信息的，雖不影響您正常使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)，但我們可能無法及時(shí)向您反饋投訴或咨詢的結(jié)果，或者無法與您聯(lián)系以進(jìn)一步核實(shí)您所反饋或者投訴的情況。?您知悉并同意，您和新東方的通話可能會(huì)被錄音。 由于反饋信息由您主動(dòng)提供，因此視為您已同意我們獲取并在合法范圍內(nèi)使用此類反饋信息。

1.2.8 問卷調(diào)研

為了向您提供更好的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境，我們可能會(huì)發(fā)起問卷調(diào)研以了解您的使用偏好、相關(guān)意見，您感興趣的資料、您感興趣的課程。您可以自主選擇是否參加問卷調(diào)研，調(diào)研結(jié)果將僅供統(tǒng)計(jì)使用。

1.2.9 通話或交流信息

當(dāng)您與新東方客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系時(shí)，我們會(huì)以通話錄音及人工錄入的方式記錄您的通話信息、您提出的意見或建議、您提供的姓名、聯(lián)系方式，以便我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結(jié)果。如果您拒絕我們收集此類信息，可能會(huì)導(dǎo)致您無法撥打我們的客服電話或客服團(tuán)隊(duì)無法將處理結(jié)果反饋到您，但不影響您使用新東方APP中班課查詢、報(bào)名、轉(zhuǎn)班、退班、課程學(xué)習(xí)、作業(yè)提交核心業(yè)務(wù)功能。

1.2.10 日志信息

1.2.10.1 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)，當(dāng)您使用新東方APP所提供的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)，新東方APP將收集您所使用的相關(guān)設(shè)備信息，以便于為您提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)支持，同時(shí)有助于新東方APP不斷改善自身產(chǎn)品或服務(wù)，以為您在使用新東方APP產(chǎn)品與或服務(wù)的過程中獲得最優(yōu)的體驗(yàn)。我們可能會(huì)收集您的日志信息，包括您的硬件設(shè)備型號(hào)、屏幕寬度和高度、您所使用的軟件版本信息、您的操作系統(tǒng)及版本、您的IP地址、您所在的位置、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息、您的設(shè)備ID。

1.2.10.2 您提供的上述信息及上述被獲取的信息，將在您使用本服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。除非法律對(duì)存儲(chǔ)時(shí)間有特殊要求，在您注銷賬號(hào)時(shí)，我們將停止使用并匿名化上述信息。

1.2.10.3 為提高您使用我們提供的服務(wù)的安全性，更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和木馬病毒，我們可能會(huì)通過了解一些您的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、您常用的軟件信息的手段來判斷您賬戶的風(fēng)險(xiǎn)，并可能會(huì)記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈（URL）

1.2.11 剪切板信息

1.2.11.1在您分享或接收被分享的信息、參加活動(dòng)等情形下，我們需要訪問您的剪切板、讀取其中包含的必要信息（例如：口令、鏈接），以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)、分享、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)功能。

1.2.11.2當(dāng)您使用剪貼板功能時(shí)，我們會(huì)在本地讀取您的剪貼板內(nèi)容，以便將您復(fù)制的內(nèi)容快速粘貼上屏，提高您的輸入效率; 或在您復(fù)制鏈接打開APP后，直接跳轉(zhuǎn)到指定頁面，方便您的使用。剪貼板內(nèi)容不會(huì)上傳到云端

關(guān)于新東方App中所需的重要系統(tǒng)權(quán)限（不包括所接入的第三方需要的權(quán)限），請點(diǎn)擊本政策附件2.1 《新東方APP權(quán)限功能列表》。

關(guān)于新東方云教室App中所需的重要系統(tǒng)權(quán)限（不包括所接入的第三方需要的權(quán)限），請點(diǎn)擊本政策附件2.2 《新東方云教室APP權(quán)限功能列表》。

提示您注意，我們將在以下場景使用您的個(gè)人信息：

為向您提供服務(wù)、提升我們的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)化您的服務(wù)體驗(yàn)，我們會(huì)在符合法律規(guī)定或獲得您授權(quán)的情況下使用您的個(gè)人信息，并主要用于下列用途：

（1）向您提供產(chǎn)品與/或服務(wù)：為實(shí)現(xiàn)自然科學(xué)、人文科學(xué)、素質(zhì)教育服務(wù)，并維護(hù)、改進(jìn)這些，包括向您適配相適應(yīng)的課程，我們會(huì)使用您在該賬號(hào)下的信息。

（2）我們可能使用您的個(gè)人信息以驗(yàn)證身份，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查可能存在的欺詐、危害安全、非法或違反與我們或關(guān)聯(lián)方協(xié)議、政策或規(guī)則的行為，以保護(hù)您、其他用戶、我們或關(guān)聯(lián)方的合法權(quán)益。

（3）向您推薦您可能感興趣內(nèi)容，包括但不限于向您發(fā)送保證服務(wù)完成所必需的驗(yàn)證碼，產(chǎn)品和服務(wù)信息。如果您不想接受我們以任何方式向您提供的營銷信息，您可以選擇收回您的授權(quán)同意，您可以通過我們在電子郵件中的退訂按鈕或按照我們在短信中提供的退訂說明進(jìn)行退訂。

需要說明的是，即使您選擇拒絕接受推廣信息，我們可能還會(huì)向您發(fā)送重要的系統(tǒng)管理及安全信息。

在新東方APP中您可以在“我的→設(shè)置→個(gè)性化推薦”選擇“允許給我推薦班級(jí)及家庭服務(wù)資訊”功能，打開或關(guān)閉信息推送功能，但關(guān)閉該功能可能導(dǎo)致您無法通過新東方APP查看到上課提醒、學(xué)校信息、免費(fèi)課等內(nèi)容的顯示。

對(duì)于新東方云教室APP未采用個(gè)性化推薦功能。

（4）當(dāng)您希望購買新東方的相關(guān)線上/線下課程時(shí)，您可能需要使用“支付功能”。您可以選擇與新東方合作的第三方支付機(jī)構(gòu)【支付寶支付、微信支付及銀聯(lián)支付（云閃付）】（以下統(tǒng)稱“支付機(jī)構(gòu)”）所提供的支付服務(wù)。支付功能本身并不收集您的個(gè)人信息，但我們需要將您的新東方訂單號(hào)及交易金額信息與這些支付機(jī)構(gòu)共享以實(shí)現(xiàn)其確認(rèn)您的支付指令并完成支付，當(dāng)前使用銀聯(lián)支付時(shí)，您需要向云閃付提供您的銀行卡號(hào)信息、安全碼以驗(yàn)證身份并完成支付。

（5）我們可能將您的姓名、收貨地址、電話信息與外部物流機(jī)構(gòu)進(jìn)行共享，以便于為您發(fā)送課程資料、教材。

（6）我們會(huì)對(duì)我們的服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可能會(huì)與公眾或第三方分享這些統(tǒng)計(jì)信息，以展示我們的產(chǎn)品或服務(wù)的整體使用趨勢。但這些統(tǒng)計(jì)信息不包含您的任何身份識(shí)別信息。

（7）當(dāng)您參與有關(guān)我們產(chǎn)品及服務(wù)的調(diào)查時(shí)，我們可能會(huì)獲取您參與問卷調(diào)查時(shí)向我們發(fā)送的答復(fù)信息，以及您與我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴之間互動(dòng)時(shí)提供的相關(guān)信息，以便于優(yōu)化客戶服務(wù)的質(zhì)量與流程。

（8）當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、匿名處理方式對(duì)您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。

1.3 根據(jù)法律法規(guī)，以下情形中收集和使用您的個(gè)人信息無需征得您的同意：

（1）與國家安全、國防安全有關(guān)的；

（2）為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；

（3）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

（4）為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

（5）公共利益實(shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人信息；

（6）依照《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；

（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

二 如何使用Cookie及其他同類追蹤技術(shù)

2.1 什么是Cookie

Cookie是您登錄網(wǎng)站或?yàn)g覽網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容時(shí)，網(wǎng)站服務(wù)器存放在您的電腦、移動(dòng)電話或其他智能終端設(shè)備內(nèi)的小型文件，通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。 當(dāng)您再次訪問相應(yīng)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站就可通過 Cookie 識(shí)別您的瀏覽器。Cookie可能會(huì)存儲(chǔ)用戶偏好及其他信息。

2.2 如何使用Cookie

當(dāng)您使用新東方網(wǎng)站時(shí)，我們可能通過Cookies或同類技術(shù)收集您的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)、設(shè)備標(biāo)識(shí)符、登錄IP地址信息， 以及緩存您的瀏覽信息、點(diǎn)擊信息，以查看您的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過Cookies，我們可以在您訪問網(wǎng)站時(shí)識(shí)別您的身份，并不斷優(yōu)化網(wǎng)站的用戶友好程度， 并根據(jù)您的需要對(duì)網(wǎng)站做出調(diào)整。您也可以更改瀏覽器的設(shè)置，使瀏覽器不接受我們網(wǎng)站的Cookies，但這樣可能會(huì)影響您對(duì)網(wǎng)站的部分功能的使用。

在新東方App、新東方云教室App，借助于Cookie和其他類似技術(shù)，我們可以在您每次使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)識(shí)別您是否屬于我們的用戶，而不必在每個(gè)頁面上重新登錄和驗(yàn)證。

2.3 如何管理Cookie

您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除某些類別的追蹤技術(shù)。很多網(wǎng)絡(luò)瀏覽器均設(shè)有“禁止追蹤”（Do Not Track）功能，該功能可向網(wǎng)站發(fā)布“禁止追蹤”的請求。

除了我們提供的控件之外，您還可以選擇在Internet瀏覽器中啟用或禁用Cookie。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器還允許您選擇是要禁用所有Cookie還是僅禁用第三方Cookie。默認(rèn)情況下，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器都接受Cookie， 但這可以更改。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱Internet瀏覽器中的幫助菜單或設(shè)備隨附的文檔。 以下鏈接提供了有關(guān)如何在所有主流瀏覽器中控制Cookie的說明：

Google

Chrome：?https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

IE：?https://support.microsoft.com/en-us/help/260971/description-of-cookies

Safari（桌面版）：?https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US

Safari（移動(dòng)版）：?https://support.apple.com/en-us/HT201265

火狐瀏覽器：?https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies?

Opera：?https://www.opera.com/zh-cn/help

如您使用其他瀏覽器，請參閱瀏覽器制造商提供的文檔。

2.4 網(wǎng)絡(luò)Beacon和同類技術(shù)的使用

除Cookies 外，我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon等其他同類技術(shù)。我們的網(wǎng)頁上常會(huì)包含一些電子圖像（稱為"單像素" GIF文件或 "網(wǎng)絡(luò) Beacon"）。 我們使用網(wǎng)絡(luò)Beacon的方式有：

2.4.1 通過在新東方網(wǎng)站上使用網(wǎng)絡(luò)Beacon，計(jì)算用戶訪問數(shù)量，并通過訪問 Cookies辨認(rèn)注冊的新東方用戶。

2.4.2 通過得到的Cookies信息，為您提供個(gè)性化服務(wù)。

在新東方App及新東方云教室APP，您可以通過清除緩存的方式刪除已有的追蹤技術(shù)，也可以通過手機(jī)本身的設(shè)置撤回對(duì)該App使用存儲(chǔ)權(quán)限的授權(quán)來拒絕使用追蹤技術(shù)。

請您知悉，倘若您拒絕使用或清除已有的追蹤技術(shù)，則需要在每一次訪問時(shí)親自更改用戶設(shè)置，并且，我們可能無法向您提供更加優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，部分服務(wù)亦可能會(huì)無法正常運(yùn)作。

三 如何委托處理、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

3.1 共享

我們承諾對(duì)您的信息嚴(yán)格保密，新東方不會(huì)與新東方服務(wù)提供者以外的公司、組織和個(gè)人共享，除以下情形外，未經(jīng)您同意，我們及我們的關(guān)聯(lián)公司不會(huì)與任何第三方分享您的個(gè)人信息：

（1）獲得您明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，新東方及我們的關(guān)聯(lián)公司與其他方共享您的個(gè)人信息；

（2）根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政、司法機(jī)構(gòu)等有權(quán)機(jī)關(guān)的要求或者授權(quán)；

（3）與關(guān)聯(lián)公司間共享：為了向您提供更加方便快捷教學(xué)產(chǎn)品與/或服務(wù)，如推薦您可能感興趣的課程信息、新東方教育科技集團(tuán)有限公司及關(guān)聯(lián)公司的產(chǎn)品與/或服務(wù)的購買、您所購產(chǎn)品與/或服務(wù)訂單信息統(tǒng)一查詢、為了保護(hù)新東方關(guān)聯(lián)公司或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免受侵害，您的個(gè)人信息可能會(huì)與新東方集團(tuán)下屬的關(guān)聯(lián)公司共享。

（4）出于實(shí)現(xiàn)“個(gè)人信息的使用”部分所述目的，或?yàn)槁男形覀冊谟脩魠f(xié)議或本隱私政策中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利，向我們的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴或代表我們履行某項(xiàng)職能的第三方（例如：代表我們發(fā)出推送通知的通訊服務(wù)商、負(fù)責(zé)發(fā)送教材的物流機(jī)構(gòu)、處理銀行卡的支付機(jī)構(gòu)、第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)）分享您的個(gè)人信息；共享您的個(gè)人信息前，我們會(huì)嚴(yán)格要求合作伙伴承擔(dān)信息保護(hù)義務(wù)與責(zé)任。為此，我們會(huì)在合作之前要求合作伙伴簽署數(shù)據(jù)處理協(xié)議或在雙方簽署的合作協(xié)議中列明有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)的條款。協(xié)議嚴(yán)格約定合作伙伴對(duì)用戶信息的保密義務(wù)，包括信息的保管、使用和流轉(zhuǎn)等均應(yīng)滿足我們的管控要求，接受我們的審核、監(jiān)督和審計(jì)，一旦有任何違反，我們會(huì)要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

關(guān)于新東方App中接入的SDK（共享）的信息，

詳情見本政策附件1.1 《新東方APP第三方收集使用個(gè)人信息列表》。關(guān)于新東方云教室App中接入的SDK（共享）的信息，詳情見本政策附件1.2《新東方云教室第三方收集使用個(gè)人信息列表》。

（5）某些情況下，只有共享您的信息才能提供您需要的服務(wù)，或處理您與他人的糾紛或爭議；

（6）我們與第三方進(jìn)行聯(lián)合營銷活動(dòng)，我們可能與其共享活動(dòng)過程中產(chǎn)生的、為完成活動(dòng)所必要的個(gè)人信息，如參加活動(dòng)的用戶數(shù)、中獎(jiǎng)名單、中獎(jiǎng)人聯(lián)系方式，以便第三方能及時(shí)向您發(fā)放獎(jiǎng)品。與授權(quán)合作伙伴共享，僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的，我們的某些服務(wù)將由授權(quán)合作伙伴提供。我們可能會(huì)與合作伙伴共享您的某些個(gè)人信息，以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的合作伙伴無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。

除上述情形外，我們不會(huì)在未經(jīng)您同意的情況下向任何第三方共享您的個(gè)人信息。

3.2 轉(zhuǎn)讓

根據(jù)法律規(guī)定及合理商業(yè)習(xí)慣，在我們計(jì)劃與其他公司合并或被其收購或進(jìn)行其他資本市場活動(dòng)時(shí)，以及其他情形下我們需要接受來自其他主體的盡職調(diào)查時(shí)，我們會(huì)把您的信息提供給必要的主體，但我們會(huì)通過和這些主體簽署保密協(xié)議的方式要求其對(duì)您的個(gè)人信息采取合理的保密措施。

隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們及我們的關(guān)聯(lián)方有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，您的個(gè)人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。

3.3 公開披露

我們僅會(huì)在以下情形且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下，才會(huì)公開披露您的個(gè)人信息：

(1)根據(jù)您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個(gè)人信息。

(2）為維護(hù)我們及關(guān)聯(lián)方或其他用戶的合法權(quán)益，在協(xié)助處理與您有關(guān)的交易糾紛或爭議時(shí)，我們可能向您的交易相對(duì)方或存在利害關(guān)系的第三方提供解決交易糾紛或爭議所必需的信息。

(3)根據(jù)法律規(guī)定，刑事偵查機(jī)關(guān)為調(diào)查犯罪，依法定程序調(diào)取的必要個(gè)人信息；或行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)，依法定程序并經(jīng)您授權(quán)同意調(diào)取的必要個(gè)人信息，我們會(huì)向其提供您的相關(guān)信息；非經(jīng)法定程序或未獲得您的同意，我們不會(huì)將您的個(gè)人信息提供給任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

四 如何使您擁有管理您個(gè)人信息的權(quán)利

根據(jù)適用的法律法規(guī)，我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段，保證您訪問、更新、更正或刪除您的個(gè)人信息的權(quán)利。如有法律法規(guī)的要求導(dǎo)致我們無法滿足您的請求的，我們將向您提供合理的解釋。您對(duì)您的個(gè)人信息享有以下權(quán)利：

4.1 訪問權(quán)

您有權(quán)訪問新東方APP中您綁定學(xué)員信息及其與綁定學(xué)員關(guān)聯(lián)的課程信息、訂單信息、支付信息。當(dāng)您通過賬號(hào)登錄新東方APP后，在“我的”功能頁面下即可訪問我們保留您綁定的學(xué)員信息及訂單信息。

4.2 更正權(quán)

您可在新東方APP的賬戶內(nèi)，修改您的“家長姓名”及綁定的學(xué)員信息的頭像設(shè)定頭像信息、出生日期、性別。您可以通過聯(lián)系課堂老師對(duì)新東方APP綁定的學(xué)生姓名、家庭地址及注冊電話、與本賬號(hào)所有者關(guān)系進(jìn)行修改。您還有權(quán)通隨時(shí)通過本政策第九條所述的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。 ，要求我們對(duì)錯(cuò)誤或不完整的信息做出更正或更新。

4.3 撤銷權(quán)

請您知悉，為了您能正常使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)，您需要向我們提供一些基本的個(gè)人信息。如果您希望撤回先前同意開啟的相關(guān)權(quán)限，我們將通過以下方式保障您撤回同意的權(quán)利：

（1）您可以通過設(shè)備的設(shè)置功能，通過關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備權(quán)限（包括位置、通訊錄、照片、麥克風(fēng)、相機(jī)、通知等）的方式，撤回先前同意的開啟的相關(guān)設(shè)備權(quán)限，用戶可在“手機(jī)設(shè)置→權(quán)限”中關(guān)閉相關(guān)隱私授權(quán)，具體為：

Android手機(jī)：設(shè)置→應(yīng)用→權(quán)限→新東方APP/新東方云教室APP;

IOS手機(jī)：設(shè)置→隱私→權(quán)限→新東方APP/新東方云教室APP；

（2）您可以通過注銷賬號(hào)的方式，撤銷您對(duì)新東方APP對(duì)收集您個(gè)人信息的授權(quán)。

在“新東方APP”中您可以通過“我的→設(shè)置→注銷賬號(hào)”所載的方式，聯(lián)系客服注銷賬號(hào)。

在“新東方云教室APP”中您可以通過“我的-注銷賬號(hào)”所載的方式，聯(lián)系客服注銷賬號(hào)。

如果您無法管理以上個(gè)人信息，可以隨時(shí)以本政策第九條所述的方式聯(lián)系我們的客服來解決。

4.4 刪除權(quán)

當(dāng)您不再使用新東方的產(chǎn)品或服務(wù)，或我們違反法律法規(guī)或與您的約定收集、使用、與他人分享您的個(gè)人信息時(shí)，您有權(quán)刪除您提供的信息。您可通過本政策第九條所述的方式與客服聯(lián)系，提交刪除申請。在滿足本政策、用戶協(xié)議要求及法律法規(guī)要求的最短保存期限的情況下，我們將對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理，但這樣可能導(dǎo)致我們無法向您提供相應(yīng)的服務(wù)。

當(dāng)我們決定響應(yīng)您的刪除請求時(shí)，我們將盡快從新東方教育科技集團(tuán)服務(wù)器中刪除您的信息。但出于監(jiān)管機(jī)關(guān)打擊犯罪、維護(hù)國家安全的要求，我們僅會(huì)對(duì)您的通訊信息進(jìn)行記錄和保存，但我們不會(huì)進(jìn)行任何使用行為。請您知悉，我們可能不會(huì)將您需要?jiǎng)h除的信息立即從備份系統(tǒng)中刪除，但會(huì)在備份系統(tǒng)更新時(shí)及時(shí)刪除。您作為用戶 ，由于我們無法從第三方服務(wù)器刪除其從本平臺(tái)復(fù)制的信息，請您直接聯(lián)系該第三方刪除信息。

4.5 注銷權(quán)

除以下情形外，您可以自主刪除個(gè)人信息或注銷賬戶：

(1)為配合人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)偵查用戶使用新東方各應(yīng)用過程中產(chǎn)生的犯罪行為，更好保護(hù)其他用戶生命財(cái)產(chǎn)安全，為配合人民法院查清案情，您的個(gè)人信息和賬戶將被保存。

(2)為遵守法律法規(guī)、政策等關(guān)于個(gè)人信息的保存期限的規(guī)定。

(3)您可通過“新東方APP”下的“我的→設(shè)置→注銷賬號(hào)”及“新東方運(yùn)云教室APP”下的“我的→注銷賬號(hào)”所載的方式，聯(lián)系我們的客服，注銷此前注冊的賬戶，我們將在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)刪除該賬號(hào)。選擇注銷您的帳戶后，您該帳戶內(nèi)的所有信息將被清空，且不可恢復(fù)。我們將不會(huì)再收集、使用或共享與該帳戶相關(guān)的個(gè)人信息，但之前的信息我們?nèi)孕璋凑諊冶O(jiān)管要求進(jìn)行強(qiáng)加密保存，且在該依法保存的期間受有權(quán)機(jī)關(guān)指令，提供有權(quán)機(jī)關(guān)查詢，保存周期及超期處置方式請閱讀“我們?nèi)绾伪４婺膫€(gè)人信息”及“我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息”章節(jié)。

4.6 獲取您的個(gè)人信息副本

您可以將要求我們提供您的個(gè)人信息副本的書面請求發(fā)送到jxcp@xdf.cn郵箱，我們將根據(jù)您的書面請求，為您提供以下類型的個(gè)人信息副本：您注冊時(shí)提供手機(jī)號(hào)碼、賬號(hào)信息、關(guān)聯(lián)學(xué)員信息、所學(xué)課程信息、訂單信息、支付信息。

4.7 約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策和拒絕推送。

在某些業(yè)務(wù)功能中，我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益，請您通過本政策第九條提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

如果您不想收到新東方推送信息，您可以按照信息中說明的退訂方式進(jìn)行關(guān)閉或選擇關(guān)閉。但請您是悉知，即使您選擇拒絕接受推廣信息，我們可能還會(huì)向您發(fā)送重要的系統(tǒng)管理及安全信息。

4.8 響應(yīng)您的上述請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個(gè)人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用新東方服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的其他個(gè)人信息，或您認(rèn)為新東方存在任何違反法律法規(guī)或與您關(guān)于個(gè)人信息的收集或使用的約定，您均可通過客服電話：請您通過本政策第九條提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理您的請求。 我們將在十五個(gè)工作日內(nèi)做出處理。對(duì)于您合理的請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如：涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會(huì)予以拒絕。

在以下情形中，我們將無法響應(yīng)您的請求：

(1)與個(gè)人信息控制者履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；

(2)與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

(3)與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

(4)與刑事偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；

(5)個(gè)人信息控制者有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的； 出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

(6)響應(yīng)個(gè)人信息主體的請求將導(dǎo)致個(gè)人信息主體或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；

(7)涉及商業(yè)秘密的。

五 我們?nèi)绾伪４婺膫€(gè)人信息

(1)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，我們將把中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營過程中收集和產(chǎn)生的您的個(gè)人信息存儲(chǔ)在中國境內(nèi)。如部分服務(wù)涉及跨境業(yè)務(wù)，我們需要向境外機(jī)構(gòu)傳輸境內(nèi)收集的相關(guān)個(gè)人信息的，我們會(huì)按照法律法規(guī)和相關(guān)監(jiān)管部門的規(guī)定執(zhí)行，向您說明個(gè)人信息出境的目的以及涉及的個(gè)人信息類型，征得您同意，并通過簽訂協(xié)議、現(xiàn)場核查等有效措施，要求境外機(jī)構(gòu)為所獲得的您的個(gè)人信息保密。

(2)在您使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)期間，我們會(huì)持續(xù)保存您的個(gè)人信息。

(3)我們收集的有關(guān)您的信息和資料將保存在我們和/或我們的關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)器上。同時(shí)只會(huì)在達(dá)成本政策所訴目的所需的期限保留您的個(gè)人信息，除非法律要求強(qiáng)制留存的，例如《中華人民共和國電子商務(wù)法》中，要求商品和服務(wù)信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部門關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》規(guī)定，用戶行為日志需留存1年以上。按照國家相關(guān)法律的規(guī)定，用于識(shí)別您個(gè)人身份以及反映相關(guān)活動(dòng)的個(gè)人信息，將在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用。

如果我們終止服務(wù)或運(yùn)營，我們會(huì)至少提前三十日向您通知，并在終止服務(wù)或運(yùn)營后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

六 我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

我們非常重視個(gè)人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息：

6.1.1 根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，我們?nèi)蚊藗€(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人和個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)構(gòu)。我們還建立了相關(guān)的內(nèi)控管理流程，以最小授權(quán)為原則，對(duì)可能接觸到您個(gè)人信息的工作人員，嚴(yán)格設(shè)定信息訪問權(quán)限，控制個(gè)人信息的知悉范圍。

6.1.2 內(nèi)部管理制度上，我們建立了數(shù)據(jù)安全及其相關(guān)安全管理制度，保障對(duì)您個(gè)人信息的處理，在收集、傳輸、使用、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、銷毀等環(huán)節(jié)均滿足法律法規(guī)的安全要求。

6.1.3 我們組織員工參加安全與隱私保護(hù)相關(guān)培訓(xùn)并要求其完成規(guī)定的考核，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)知。

6.1.4 我們已制定相關(guān)的信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，使其掌握崗位職責(zé)和應(yīng)急處置策略和規(guī)程。

6.1.5 我們已經(jīng)取得了以下認(rèn)證：我們的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過了中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證的備案與評(píng)測。

6.2 數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施

6.2.1 在數(shù)據(jù)安全傳輸方面，我們采用了SSL加密傳輸技術(shù)，保護(hù)數(shù)據(jù)在其傳輸過程中的安全，并使用妥善的保護(hù)機(jī)制以防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；此外，我們還將對(duì)敏感信息采取AES加密算法或SHA256哈希算法等安全保護(hù)措施。

6.2.2 我們根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和數(shù)據(jù)類型的不同采取了數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度，并根據(jù)分類分級(jí)結(jié)果進(jìn)行使用者權(quán)限、使用場景權(quán)限、使用授權(quán)權(quán)限、分級(jí)審批機(jī)制等多方面的權(quán)限限制；對(duì)于儲(chǔ)存的個(gè)人信息保存期限屆滿，我們將刪除您的個(gè)人信息。

6.2.3 在數(shù)據(jù)訪問和使用的安全控制方面，我們實(shí)施了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)權(quán)限控制機(jī)制，采取多重身份認(rèn)證技術(shù)，并對(duì)能夠處理您的個(gè)人信息的行為進(jìn)行監(jiān)控，避免數(shù)據(jù)被違規(guī)訪問和未授權(quán)使用。我們還對(duì)數(shù)據(jù)生命周期的全流程進(jìn)行監(jiān)控，防止您的個(gè)人信息遭遇未授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、人為或意外的損壞或丟失等。

6.2.4 對(duì)需要訪問個(gè)人信息的工作人員，我們會(huì)要求其經(jīng)過個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人或者其授權(quán)的管理人員審批，記錄訪問情況，并采取技術(shù)措施，避免違法訪問、修改、復(fù)制、下載個(gè)人信息。

6.2.5 我們還定期開展信息安全審計(jì)，我們通過審計(jì)機(jī)制來對(duì)隱私政策和相關(guān)規(guī)程的有效性以及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行全面核查與控制。

6.3 安全事件的處理

6.3.1如不幸發(fā)生了個(gè)人信息安全事件，我們將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，記錄事件內(nèi)容，按照《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。若可能會(huì)給您的合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的，如造成敏感個(gè)人信息的泄露，我們將向您告知該安全事件的基本情況和其可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛蛇x擇的防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、我們針對(duì)您提供的補(bǔ)救措施以及個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人和個(gè)人信息保護(hù)工作機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式等。我們將及時(shí)將以上事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話或推送通知等方式告知您，難以逐一告知時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布警示公告。

6.3.2 請您知悉并理解，互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境我們強(qiáng)烈建議您通過安全方式、使用復(fù)雜密碼，協(xié)助我們保證您的賬號(hào)安全。您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密，尤其是您的賬戶或密碼發(fā)生泄漏，請您立即根據(jù)本政策第九條提供的聯(lián)系方式聯(lián)系我們，以便我們采取相應(yīng)措施來保護(hù)您的信息安全。

6.4 合作協(xié)議條款保證

在我們從第三方間接收集您的個(gè)人信息前，我們會(huì)明確以書面形式（如合作協(xié)議、承諾書）要求該第三方在已經(jīng)取得您明示同意后收集以及處理您的個(gè)人信息，并要求第三方對(duì)個(gè)人信息來源的合法性和合規(guī)性以書面協(xié)議的形式作出承諾，如第三方有違反行為的，我們會(huì)明確要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

七 如何保護(hù)未成年人的個(gè)人信息

7.1我們極其重視對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)。如果您是未滿18周歲的未成年人，在使用新東方平臺(tái)所提供的功能或服務(wù)前，應(yīng)按照注冊、使用流程，請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在得到您的父母或監(jiān)護(hù)人同意后使用我們的服務(wù)或向我們提供信息并協(xié)助您完成注冊流程，以便于您能使用新東方平臺(tái)功能或服務(wù)。未滿14歲的未成年人請?jiān)诒O(jiān)護(hù)人或家長明示同意后或陪同下使用新東方APP及新東方云教室APP。

7.2如您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您在幫助未成年人完成注冊、使用前，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本政策；特別的，如您是不滿14周歲的兒童的監(jiān)護(hù)人，還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》，并決定是否同意本政策和《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》并幫助未成年人進(jìn)行注冊、使用，以便未成年人能使用平臺(tái)功能或服務(wù)。只有在征得監(jiān)護(hù)人對(duì)本政策的同意后，14周歲以下的兒童方可使用平臺(tái)提供的功能或服務(wù)。為加強(qiáng)對(duì)兒童個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，平臺(tái)將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本政策的規(guī)定保護(hù)兒童的個(gè)人信息，具體內(nèi)容見《兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則》

7.2.1如您對(duì)您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息保護(hù)有相關(guān)疑問或權(quán)利請求時(shí)，請通過本政策的第九部分中披露的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。我們會(huì)在合理的時(shí)間內(nèi)處理并回復(fù)您。如監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)相關(guān)未成年人個(gè)人信息為未成年人自行填寫，需要進(jìn)行修改或刪除處理的，請隨時(shí)與我們聯(lián)系。

7.2.2對(duì)于經(jīng)過父母或監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年所必要的情況下使用或公開披露相關(guān)的信息。?如您的監(jiān)護(hù)人不同意您按照本政策使用我們的服務(wù)或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務(wù)并及時(shí)通知我們，以便我們采取相應(yīng)的措施。

7.2.3為加強(qiáng)對(duì)未成年人個(gè)人信息的保護(hù)，除遵循本隱私政策項(xiàng)下的其他規(guī)定外，新東方將遵循正當(dāng)必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本隱私政策的規(guī)定保護(hù)未成年人的個(gè)人信息。具體內(nèi)容如下：

（1）新東方就所收集的未成年人信息和未成年人以外的用戶個(gè)人信息分別存儲(chǔ)，平臺(tái)將采取不低于行業(yè)同行的加密措施存儲(chǔ)未成年人信息，確保未成年人信息安全。

（2）新東方將指定專人負(fù)責(zé)未成年人信息保護(hù)，任何工作人員訪問未成年人的個(gè)人信息的，必須經(jīng)未成年人信息保護(hù)人員審批（包括電子郵件、短信、微信此類電子信息交互方式）并形成訪問情況的記錄；同時(shí)，采取不低于行業(yè)同行的技術(shù)措施，避免違法復(fù)制、下載未成年人的個(gè)人信息。

（3）如新東方平臺(tái)需向第三方轉(zhuǎn)移未成年人的個(gè)人信息時(shí)，除再次征得未成年人監(jiān)護(hù)人的同意及滿足上述原則外，將自行或者委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。

八 如何更新本政策

8.1我們保留不時(shí)更新或修改本政策的權(quán)利。我們會(huì)在本頁面上發(fā)布對(duì)本政策所做的任何變更。但是未經(jīng)您明確同意，我們不會(huì)削減您按照本政策所應(yīng)享有的權(quán)利。該等變更構(gòu)成本政策的一部分。

8.2請您仔細(xì)閱讀變更后的本政策內(nèi)容。如果您不同意本政策，或?qū)Ρ菊咝薷?、更新的?nèi)容有異議，您可以選擇停止使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)或者注銷新東方賬號(hào)。但請您知悉，您賬號(hào)注銷之前、停止使用本服務(wù)之前的行為和活動(dòng)仍受本政策的約束。

8.3若涉及重大、實(shí)質(zhì)性變更，我們會(huì)依據(jù)具體情況，以顯著的方式通知您。重大、實(shí)質(zhì)性變更的情形包括但不限于以下情形：

8.3.1我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式等；

8.3.2您參與個(gè)人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

8.3.3我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

8.3.4個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對(duì)象發(fā)生變化；

8.3.5我們負(fù)責(zé)處理個(gè)人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時(shí)；

8.3.6個(gè)人信息安全影響評(píng)估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

九 聯(lián)系我們

公司名稱：新東方教育科技集團(tuán)有限公司

注冊地址：北京市海淀區(qū)海淀中街6號(hào)

1.如對(duì)本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議或發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露，請通過以下方式與我們的與我們個(gè)人信息保護(hù)專職部門聯(lián)系。

客服電話：4000811200（工作日：9：00 —18：30 ）

郵箱：Privacy@xdf.cn

2.我們將會(huì)在最多十五日內(nèi)對(duì)您的問題、投訴和建議進(jìn)行處理。

3.如果您對(duì)我們的回復(fù)不滿意，特別是認(rèn)為我們的個(gè)人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，您還可以通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院訴訟來尋求解決方案。

十 附則

10.1 本政策的解釋及爭議解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。與本政策相關(guān)的任何糾紛，雙方應(yīng)經(jīng)友好協(xié)商解決；若不能協(xié)商解決，您在此同意將爭議提交至北京市海淀區(qū)人民法院。

10.2 如果有管轄權(quán)的任何法院裁定或判決本政策的任何條款無效，則該條款將從本政策中移除，但該條款的無效不影響本政策其余條款的效力。本政策的其余條款將繼續(xù)執(zhí)行。

10.3 本政策的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)計(jì)，不影響本政策任何條款的含義或解釋。

十一 關(guān)鍵詞定義

11.1 新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)：指新東方向您提供的以下產(chǎn)品與/或服務(wù)：（1）通過新東方網(wǎng)站（m.qlesddgj.cn）及新東方企業(yè)網(wǎng)（www.neworiental.org）提供的新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)；（2）通過新東方App提供的新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)；（3）通過新東方云教室App提供的新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)；4）我們不時(shí)為您提供的其他產(chǎn)品與/或服務(wù)。

11.2 新東方App：指由新東方教育科技集團(tuán)開發(fā)的“新東方APP”及其各個(gè)版本，用戶可以通過新東方APP進(jìn)行查詢教育資訊信息；搜索新東方教育科技集團(tuán)及關(guān)聯(lián)公司所提供的課程及服務(wù)、進(jìn)行班課報(bào)名、改期、退款；所購在線課程學(xué)習(xí)；課后強(qiáng)化內(nèi)容提交。

11.3 新東方云教室App：指由新東方教育科技集團(tuán)開發(fā)的“新東方云教室App”及其各個(gè)版本，用戶通過新東方云教室App進(jìn)行課程學(xué)習(xí)。

11.4 關(guān)聯(lián)公司：指新東方合并報(bào)表范圍內(nèi)的下屬公司或其他關(guān)聯(lián)企業(yè)，且該公司/企業(yè)現(xiàn)在或?qū)砼c指由新東方教育科技集團(tuán)有限公司具有控制、受控制或處于其他企業(yè)的共同控制下的關(guān)系。

11.5 用戶或您：指使用新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)的用戶

11.6 未成年人：指年齡不超過18周歲的未成年人。

11.7 個(gè)人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識(shí)別或者可識(shí)別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。個(gè)人信息包括個(gè)人基本信息、個(gè)人身份信息、個(gè)人生物識(shí)別信息、網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識(shí)信息、個(gè)人健康生理信息、個(gè)人教育工作信息、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人通信信息、聯(lián)系人信息、個(gè)人上網(wǎng)記錄、個(gè)人常用設(shè)備信息、個(gè)人位置信息等。為免疑義，個(gè)人信息包括但不限于敏感個(gè)人信息。

11.8 敏感個(gè)人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。

11.9 去標(biāo)識(shí)化：指個(gè)人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識(shí)別特定自然人的過程。

11.10 刪除：指在實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)功能所涉及的系統(tǒng)中去除個(gè)人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態(tài)。

11.11 匿名化：指個(gè)人信息經(jīng)過處理無法識(shí)別特定自然人且不能復(fù)原的過程。

11.12 中國大陸或中國大陸境內(nèi)：指中華人民共和國大陸地區(qū)（不包含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)）。

11.13 設(shè)備：指可用于訪問新東方產(chǎn)品與/或服務(wù)的裝置，例如臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等。